Política de envío

Política de envíos

En Mi Belma sabemos la ilusión que hace esperar un pedido nuevo. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo lo preparamos, cuánto tarda en llegar y qué hacer si surge cualquier imprevisto.

Zona de envío

Actualmente enviamos a España peninsular y Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos e incluye número de seguimiento.

Plazos de preparación y entrega

Preparación: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Entrega: 4 a 9 días laborables desde que el pedido sale.

En total, la mayoría de los pedidos llegan en 5 a 12 días laborables. En periodos de mucha demanda (rebajas, Navidad) los plazos pueden alargarse unos días.

Preparación prioritaria

Al finalizar tu compra puedes añadir la Preparación prioritaria por 4,95 €. Tu pedido se procesa antes que los pedidos estándar para que salga lo antes posible. Es gratuita con la oferta 3 + 2. Esta opción adelanta la preparación, pero no garantiza una fecha exacta de entrega.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sale, te enviamos un correo con el enlace de seguimiento. También puedes escribirnos con tu número de pedido y te lo enviamos.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en mostrar los primeros movimientos.

Impuestos y aduanas

Los impuestos ya están incluidos en el precio. No tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir tu pedido.

Posibles retrasos

A veces los envíos se retrasan por motivos ajenos a nosotros: festivos, picos de demanda, controles aduaneros o incidencias del transportista. Si tu seguimiento no se actualiza durante más de 7 días laborables, escríbenos y lo revisamos contigo.

Paquetes perdidos o dañados

Perdido en tránsito: si el seguimiento indica que el paquete se ha extraviado, o no se actualiza en más de 7 días laborables, escríbenos con tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y, si el paquete no aparece, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe.

Marcado como entregado pero no recibido: revisa primero tu buzón, la portería o a tus vecinos. A veces el transportista marca el paquete como entregado un poco antes de entregarlo. Si pasadas 48 horas sigue sin aparecer, escríbenos y lo resolvemos contigo.

Dañado o defectuoso: escríbenos en un plazo de 30 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviamos un reemplazo gratuito o te reembolsamos el importe.

Dirección de envío

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible: podremos corregirla mientras el pedido no haya salido. Una vez enviado, ya no es posible cambiarla.

Modificar o cancelar un pedido

Puedes cancelar o modificar tu pedido sin coste mientras aún no se haya preparado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Una vez enviado, se aplicará nuestra política de cambios y devoluciones.