Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Mi Belma queremos que compres con total confianza. Aquí tienes todo sobre nuestra garantía de ajuste, las devoluciones y los reembolsos.

Para cualquier cambio, devolución o reembolso, escríbenos a contact@mi-belma.com con tu número de pedido. Te respondemos en 1 día laborable.

Garantía de ajuste de 90 días

Si la talla no te queda bien, te enviamos otra talla gratis dentro de los 90 días siguientes a la entrega.

No hace falta que nos devuelvas la prenda original.
Indícanos tu número de pedido, la talla que tienes y la que necesitas (si puedes, añade tu contorno de busto en cm para ayudarte a acertar).
El cambio gratuito se aplica una vez por prenda.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como clienta en la Unión Europea, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificarlo.

Cómo hacerlo:

Escríbenos a contact@mi-belma.com dentro de ese plazo indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra.
Te enviaremos por correo las instrucciones y la dirección de devolución.
Envía la prenda en un plazo de 14 días desde tu comunicación.

Condiciones: la prenda debe devolverse en buen estado, sin lavar, con sus etiquetas y sin señales de uso más allá de lo necesario para probártela. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Reembolso: te devolvemos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud, en el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir la prenda (o el justificante de envío) antes de efectuar el reembolso.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 30 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviamos un reemplazo gratuito o te reembolsamos el importe, normalmente sin necesidad de devolver nada.

Todo ello sin perjuicio de la garantía legal de conformidad que te reconoce la normativa de consumo.

Packs y ofertas

Las ofertas como «2 + 1 GRATIS» o «3 + 2 GRATIS» tienen un precio de conjunto:

Si devuelves el pack completo, te reembolsamos el importe total pagado.
Si devuelves solo una parte, te reembolsamos la parte proporcional al importe pagado por las prendas devueltas.

Los reembolsos se calculan sobre el importe realmente pagado, con los descuentos aplicados.

Preparación prioritaria

Si cancelas tu pedido antes de que se prepare, te reembolsamos también la Preparación prioritaria. Una vez preparado el pedido, este servicio ya se ha prestado y no es reembolsable.

Método y plazo de reembolso

Todos los reembolsos se abonan en el mismo método de pago utilizado en la compra. Según tu banco, el importe puede tardar de 3 a 5 días laborables adicionales en aparecer en tu cuenta.